Общество с ограниченной ответственностью «Рица-тур. реестровый номер РТО 012051, член Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», именуемое в дальнейшем ФИРМА, в лице Генерального директора Лолуа Елены Ирадионовны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и ________., именуемый в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ЗАКАЗЧИК поручает, а ФИРМА обязуется по поручению и в интересах ЗАКАЗЧИКА за его счет и за вознаграждение организовать туристскую поездку (далее тур) по выбранному в соответствии с описанием маршруту, включая при необходимости: бронирование мест на объекте проживания, трансфера, дополнительных туристских и экскурсионных услуг, ж/д и авиабилетов, подготовку и передачу документов для запроса въездной визы в страну временного пребывания, страхование. 1.2. Бронирование вышеперечисленных туристских услуг осуществляется на основании поданной ЗАКАЗЧИКОМ Листа бронирования, который одновременно является доверенностью ЗАКАЗЧИКА на совершение ФИРМОЙ вышеупомянутых действий. 1.3. Лист бронирования составляется в двух экземплярах, подписывается обеими сторонами и служит основанием для последующих взаимоотношений. 1.4. Сформированный для ЗАКАЗЧИКА тур оформляется туристской путевкой.
2. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость путевки, включая вознаграждение ФИРМЫ, определяется по расценкам, приведенным в описании выбранного маршрута, и фиксируется в Листе бронирования, заполняемой ЗАКАЗЧИКОМ при оформлении тура. 2.2. Вознаграждение ФИРМЫ определяется как разница между стоимостью тура, указанной в Листе бронирования ЗАКАЗЧИКА, и стоимостью услуг, входящих в состав тура, предоставляемых сторонними организациями, которые оплачивает ФИРМА за счет ЗАКАЗЧИКА по настоящему Договору. 2.3. При заключении договора производится полная оплата или вносится залоговая сумма, определенная конкретному туру, по предварительному бронированию («по заявке»). 2.4. Оплата производится в рублях, как наличными, так и по безналичному расчету. 2.5. В случае безналичной оплаты ФИРМОЙ выписывается счет на сумму стоимости тура, при этом место бронируется и сохраняется за ЗАКАЗЧИКОМ в течение 3-х рабочих (банковских) дней.
3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. ФИРМА обязана предоставить достоверную информацию о потребительских свойствах туристического продукта, включая информацию о программах пребывания, условий проезда, питания, стоимости, экскурсионного обслуживания, мер безопасности, особенностях и санитарноэпидемиологических правилах пребывания в стране, изложенную в описаниях конкретных туров, и обеспечить выполнение программы тура. 3.2. ФИРМА обязуется обеспечить предоставление ЗАКАЗЧИКУ комплекса услуг, указанных в Листе бронирования. ФИРМА обязуется своевременно подавать документы ЗАКАЗЧИКА в консульские отделы посольств, для оформления въездных виз и бронировать авиа - и железнодорожные билеты, при условии своевременного предоставления необходимых документов в офис ФИРМЫ. 3.3. ФИРМА оставляет за собой право, при отсутствии мест в выбранном ЗАКАЗЧИКОМ отеле, и подтвержденном ФИРМОЙ, предоставить ЗАКАЗЧИКУ номер в аналогичном или более высоком по классу отелей, сохраняя при этом общую структуру тура. Никакая компенсация в этом случае не предусмотрена. 3.4. ФИРМА несет материальную ответственность за непредставление услуг, заявленных в описании тура и Листе бронирования. 3.5. ФИРМА оставляет за собой право внесения изменений в цены в любое время (в зависимости от спроса и предложения на рынке, изменения обменного курса валют т.д.). Произведя оплату, ЗАКАЗЧИК получает гарантии неизменной стоимости данного тура (кроме случаев более позднего внесения ЗАКАЗЧИКОМ изменений). 3.6. ФИРМА не несет ответственности за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, покрытие которых, как правило, обеспечивается страховым полисом. 3.7. ФИРМА обязана обеспечить страхование ЗАКАЗЧИКА в обязательном порядке, если это оговаривается в программе турпоездки, или по желанию ЗАКАЗЧИКА за дополнительную плату, если страхование не входит стоимость. 3.8. ЗАКАЗЧИК имеет право на получение достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программах пребывания, условий проезда, питания, стоимости, экскурсионного обслуживания, мер безопасности, особенностях и санитарноэпидемиологических правилах пребывания в стране. 3.9 ЗАКАЗЧИК обязан выполнять правила проживания в гостинице, пансионате, на базе отдыха. Примечание: ФИРМА не несет ответственности за любой ущерб, причиненный ЗАКАЗЧИКУ в результате нарушения данного пункта договора.) 3.10 ЗАКАЗЧИК обязан возместить в полном объеме ущерб, нанесенный ФИРМЕ и/или принимающей стороне в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий с его стороны. 3.11 ФИРМА не несет ответственности: - за отказ консульских органов страны временного пребывания в выдаче визы ЗАКАЗЧИКУ; - по проблемам, возникающим при прохождении паспортного и таможенного контроля; - в случае задержки или отмены рейса по вине железной дороги или авиакомпании; - в случае утраты или кражи личных вещей ЗАКАЗЧИКА; - за сохранность и доставку багажа ЗАКАЗЧИКА; - в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (погодные условия, стихийные бедствия, забастовки, военные действия, решения правительств, экологические нарушения и т.п.); - за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям ЗАКАЗЧИКА. 3.12 ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех клиентов, внесенных в Лист бронирования, и несет ответственность перед ФИРМОЙ за своевременную полную оплату тура и штрафов в случае отказа от поездки. 3.13 ЗАКАЗЧИК подтверждает согласие со всеми положениями настоящего договора, включая Лист бронирования, подписав данный договор. 3.14 Стороны при заключении настоящего договора договорились о возможности применения Фирмой факсимильного воспроизведения подписи.
4. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от тура в любое время, возместив фирме фактически понесенные убытки причиненные расторжением настоящего договора. Причиненные убытки могут составлять при отказе от стоимости тура:
2
более 30 дней до начала тура -10%; от 30 до 14 дней – 20%; от 14 до 3 дней - 50%; менее 3 дней – 100% По пансионату «Самшитовая роща» при отказе тура затраты составляют: от 14 до 10 дней -50%, от 9 дней до даты заезда-100% 4.2. Стоимость страховки, некоторых категорий авиа - и ж/д. билетов, консульский сбор (уточняется дополнительно) возврату не подлежит. 4.3. Дата отказа определяется на момент поступления к ФИРМЕ письменного заявления ЗАКАЗЧИКА. Не являются основанием для возврата оплаты неприбытие ЗАКАЗЧИКА к месту отдыха, досрочный выезд с места отдыха, не прохождение границы ЗАКАЗЧИКОМ в результате нарушения таможенных и иных правил. Не подлежит компенсации отказ ЗАКАЗЧИКА от плановых услуг по месту отдыха (питание, проживание, экскурсионное обслуживание и др.) или неполучение этих услуг по инициативе ЗАКАЗЧИКА. 4.4. Возврат внесенных денежных средств может быть произведен как ЗАКАЗЧИКУ, так и лицу, представляющему ЗАКАЗЧИКА при наличии у последнего документов, подтверждающих его полномочия.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Все претензии по настоящему договору должны быть предъявлены ЗАКАЗЧИКОМ в письменном виде с резолюцией принимающей стороны (подпись, печать) в течение 20 дней после окончания поездки и рассмотрены ФИРМОЙ в течение 10 дней после их получения. 5.2. Все споры между ЗАКАЗЧИКОМ и ФИРМОЙ решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
6.1. Настоящий Договор, составленный в 2-х экземплярах, по одному для каждой стороны, вступает в законную силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до окончания тура.
