По работе регулярно звоню в автосалоны и прошу соединить с добавочным номером. Сначала, конечно, прослушаешь рекламу, потом девушка обязательно поздоровается, представится, спросит, чем может помочь, потом, как меня можно представить (иногда это уже раздражает, говорю , что по работе, и они зависают). Все беседы теперь по чек - листу, что за чем должно быть сказано и с выражением. На минутный вопрос тратишь кучу времени.
Зачем эта навязчивая фальшивая любезность? Почему те, кто составляют эти чек- листы считают, что покупателям это обязательно нравится.